Descrição do Curso

O curso Pós-Vendas Web foi desenvolvido para profissionais que buscam aprimorar suas habilidades na gestão de processos de pós-venda, utilizando ferramentas digitais. Neste curso, você será guiado por um cronograma detalhado que cobre todas as etapas essenciais do pós-venda, desde o cadastramento inicial do veículo até o fechamento de ordens de serviço e lançamento de peças e serviços.

O que você vai aprender:

1. Cadastramento de Veículos:

   • Entenda a importância do registro preciso de veículos no sistema de pós-venda.
   • Aprenda a cadastrar veículos de forma detalhada, incluindo integração com bases de dados externas e personalização de informações.
   • Realize exercícios práticos para consolidar o aprendizado.

2. Abertura de Orçamentos:

   • Explore as diferenças entre orçamentos e ordens de serviço (OS), e como utilizar cada um adequadamente.
   • Aprenda a criar orçamentos detalhados e a realizar ajustes e revisões conforme necessário.
   • Exercite a criação de orçamentos a partir de casos reais.

3. Abertura e Gerenciamento de Ordens de Serviço (OS):

   • Descubra o processo completo para a abertura de ordens de serviço, desde o momento em que o orçamento é aprovado até o acompanhamento da execução dos serviços.
   • Aprenda a monitorar e atualizar OSs para garantir que todas as etapas do serviço sejam cumpridas com eficiência.
   • Participe de atividades práticas que simulem o dia a dia de uma oficina ou centro de serviços.

4. Lançamento de Peças e Serviços:

   • Compreenda como realizar o lançamento de peças utilizadas nos serviços, garantindo que o estoque esteja sempre atualizado.
   • Saiba como lançar serviços prestados, integrando essas informações à ordem de serviço e calculando os custos de forma precisa.
   • Pratique o lançamento de peças e serviços, preparando-se para situações reais.

5. Fechamento e Avaliação:

   • Aprenda a finalizar ordens de serviço e orçamentos, emitindo relatórios e notas fiscais necessárias para o encerramento das operações.
   • Avalie todo o processo, identificando pontos de melhoria e aplicando boas práticas de gestão.
   • Realize uma avaliação final que consolida o conhecimento adquirido ao longo do curso.

Formato do Curso:

• Duração: 6 semanas, com aulas teóricas e práticas.
• Modalidade: Online, com acesso a materiais didáticos, vídeos explicativos e exercícios interativos.
• Certificado: Emissão de certificado de conclusão ao final do curso.

Público-Alvo: Este curso é ideal para gestores de pós-venda, profissionais de atendimento ao cliente, técnicos de oficinas e centros de serviços, e todos que desejam otimizar os processos de pós-venda em suas empresas.

Ao concluir este curso, você estará capacitado a gerenciar o pós-venda de forma eficaz, utilizando as melhores práticas e ferramentas disponíveis no mercado. Prepare-se para transformar a experiência do cliente e elevar a qualidade do serviço prestado em sua empresa.

O que você irá aprender?